ドコモ・バイクシェア ポートナビ

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ドコモ・バイクシェアの公式アプリが登場しました!!

  • 最寄の駐輪場が検索できる!現在地からポートまでの経路を表示
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最新バージョンの総合評価

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アプリもひどいがサービスも最低

tomagiri

わざとやっているとしか思えないほど使いにくい、わかりにくいアプリ。センス皆無。責任者は二度とアプリ開発に関わるなと言いたい。 また、乗り入れが出来る区が限られているので、ステーションに置いても返却処理できない事がある。そんな時はまた戻って自転車を置かなければならないので、非常に不便。 自転車についているディスプレイは日本語英語韓国語中国語が順に表示されるので、非常にストレス。 コールセンターも電話番号を隠してて、見つけるのに苦労した。 とにかく、アプリにもサービスにもセンスを感じない、最低のUX設計。

ユーザーが返却時に報告できるようにしてほしい

TNT intuition

ユーザーが返却時に、 ◉車両に不具合がなかったか (パンク、サドル、チェーンなど) ◉バッテリー残量 などを報告できるようにしてほしい。 そうすれば、不良車両を予約候補から外せて、みんなが快適に使え、メンテナンスコストも削減できる。

ポートの残台数を見るのが手間

aoix

アプリ内で簡単に借りられるようになったのはとてもよい。 より便利に使えるように、アプリを開いた地図上で各ポートにある自転車の台数が分かるようにして欲しい。今の仕様だとポートを選んで詳細を見ないと台数が分からない。 まず0台のポートはアイコンを変えてそうと分かるようにするべき。 次に地図の下側にずらずらと並ぶ近くのポートのリストで自転車の台数が分かるようにするべき。(ここの「サイクルポート」の表示には何の意味が?) そもそもポート詳細の台数表示もかなり小さな文字で他の情報と並列して書かれているから見逃してしまう。私は1年以上ここに台数表示があることに気付かなかった。この台数表示も大きく目立つようにして欲しい。 このアプリを設計した人はこのサービスを使ってないんだろうなあと思わせる作りであることよ。

ユーザーが返却時に報告できるようにしてほしい

TNT intuition

ユーザーが返却時に、 ◉車両に不具合がなかったか (パンク、サドル、チェーンなど) ◉バッテリー残量 などを報告できるようにしてほしい。 そうすれば、不良車両を予約候補から外せて、みんなが快適に使え、メンテナンスコストも削減できる。

自転車の電池残量

na.na.nakanishi

少なくともアプリで「ここに何台ある」だけじゃなく「それぞれ電池残量何パーセント」まで表示してくれないと、ポートに行って全部電池切れということがよくある。結局無駄に歩き回って疲れる。あと30分以内なら別の自転車に乗り換えても追加課金されない仕組みにしてほしい。 最近Uberがだいぶ占領してるので普通に使いたい人がつかえない。供給量を増やさないとユーザー離れると思う。

高額請求にも注意

RRRRRRRRRKK

アプリの使いにくさ・自転車の状態の悪さ(充電0、ブレーキがきかない、パンクしている、暗証番号入力機器の不具合等の状態を数日以上放置)・オペレータの対応の悪さ等挙げたらキリがないほどサービスの質が酷い。本当は☆0にしたい。 ブレーキがきかずに事故になりかけたことがあったので、乗る前に必ずチェックされた方が良いです。 他の方も記載されてますが、返却操作を実施したにもかかわらず、システム不良で認識されないことがあります。 その場合でも責任は利用者に押し付けられます。 すぐに電話で連絡しなければ、超過料金がとられます。私は諸事情により、24時間以上電話できず、かなり高額請求されました。GPSで移動していないことが証明され、システム不具合を証明する写真を送付しても、しっかり対応してもらえませんでした。お気をつけください。 早く競合ができることを切に願います。

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