レビュー(参考になった順)

最新バージョンの総合評価

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65件のレビュー
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質の悪いゴミチャリ

これはひどい。

アプリもひどいがサービスも最低

わざとやっているとしか思えないほど使いにくい、わかりにくいアプリ。センス皆無。責任者は二度とアプリ開発に関わるなと言いたい。 また、乗り入れが出来る区が限られているので、ステーションに置いても返却処理できない事がある。そんな時はまた戻って自転車を置かなければならないので、非常に不便。 自転車についているディスプレイは日本語英語韓国語中国語が順に表示されるので、非常にストレス。 コールセンターも電話番号を隠してて、見つけるのに苦労した。 とにかく、アプリにもサービスにもセンスを感じない、最低のUX設計。

改良してほしい

たくさん止まってるのに借りれる自転車がなかったり、借りれても充電がなかったりほんとうに使えない

ユーザーが返却時に報告できるようにしてほしい

ユーザーが返却時に、 ◉車両に不具合がなかったか (パンク、サドル、チェーンなど) ◉バッテリー残量 などを報告できるようにしてほしい。 そうすれば、不良車両を予約候補から外せて、みんなが快適に使え、メンテナンスコストも削減できる。

使いにくさが酷い!!

よくこんなに使いにくいアプリ&システムを作ったな、と思います。 ■分かりにくい点 登録の入口が市区町村によって違うこと。違うところで登録してしまうと他の市区町村では使えないことを明記して欲しい。どこを読めばわかるんですか?笑 登録の仕方も煩わしくて意味がわかりません。 外国人観光客が登録するのにも一苦労じゃないですか?こんな使いにくいアプリとシステムを外人に使わせるなんて日本の恥です。 仕様設計がしっかり出来ていない典型的なシステムですね。 お役所がからんでいることも、分かりにくくなった要因ですかね? バイクシェア自体は素晴らしいサービスなのに、システムが最低で残念すぎる。

これ以上被害者が出ませんように

これをインストールしようとしてる方、違う類似サービスを使用して下さい。 このドコモバイクシェアは運営、コールセンター、サービス共に質が最低最悪です。 利用においての手軽さはとても魅力的に感じますが、回避しがたい落とし穴がたくさんあります。 まず充電切れの自転車ばかりです。 あんなに重い電動自転車を漕ぐなら歩いた方が100倍マシです。 そしてそのバッテリー切れの自転車を貸し出し返金はなし、充電切れと気付かず施錠したら近くのポートまで何十キロもある施錠された自転車を引きずって持って行かされます。 コールセンターの人達の対応は最悪な上、まず繋がる電話番号は検索では出てきません。 電話をタライ回しにされたどり着いたコールセンターは地獄の対応。 その上この引きずって運んでいる間も料金はかかり続け返金もなしで返却するのにも何度も何度も電話をかけます。 これ以上被害者が出ない為にも一刻も早く潰れてください。

ポートの残台数を見るのが手間

アプリ内で簡単に借りられるようになったのはとてもよい。 より便利に使えるように、アプリを開いた地図上で各ポートにある自転車の台数が分かるようにして欲しい。今の仕様だとポートを選んで詳細を見ないと台数が分からない。 まず0台のポートはアイコンを変えてそうと分かるようにするべき。 次に地図の下側にずらずらと並ぶ近くのポートのリストで自転車の台数が分かるようにするべき。(ここの「サイクルポート」の表示には何の意味が?) そもそもポート詳細の台数表示もかなり小さな文字で他の情報と並列して書かれているから見逃してしまう。私は1年以上ここに台数表示があることに気付かなかった。この台数表示も大きく目立つようにして欲しい。 このアプリを設計した人はこのサービスを使ってないんだろうなあと思わせる作りであることよ。

システムとサポートの悪さ

施錠と返却を確認したのに返却完了のメールがいくら待っても来ず。問合せセンターに確認したところ、電波障害やシステム不備を一切認めず、こちらの施錠ミスの一点張り。倍の金額を請求された。都内に7,000台も設置しているとのことだが欠陥だらけではないのかと疑う。他社のものが早く普及して欲しい。

わざと使いにくくしてるのか?

日本を代表する大企業docomoが莫大な金をかけて作ってるアプリだから、優秀な人が開発に携わっていると思う。 それなのにこの使いにくさは、何かdocomo側の作戦なのかな?と思ってしまう。

サイクルシェアはいいが

サポートが全く役に立たない。 なぜ契約を変更するだけでここまで手間がかかるのか?また費用もかかるのか意味不明

端的に使いにくい

自転車予約するには毎回IDとパスワードを入力してログインしないといけない(自動ログイン機能が無い)。 いつも使うステーションを登録しても、その一覧をどこから見られるのかわかりくい。 地図上にピンが表示されるまでのタイムラグが長く、ステーションを選択するまで使用可能な台数がわからない。 起動から予約まで2タップ程度で完了できるようにしてもらいたい。 アプリ設計者は利用者の利便性など一切考えてないのが丸わかり。

アプリ重いバグ多い

非常に使いにくい。

やめた方が良い。

レビューしっかり読んでください。 とにかく絶対に使わない方がいいです。 ドコモシェアサイクル自体を使わない方がいいです。絶対に。 このアプリを入れないと利用できないはずですが、アプリを入れる前に絶対に退会するかもしくは選択肢から除外しましょう。 ドコモという信頼感は無くした方がいいです。 本当に、これ以上被害を増やしたくないので、やめましょう

電動自転車の意味がない

予約画面も分かりづらいが、百歩譲って我慢できる。 借りた自転車の電池残量が分からず、現地に行って初めて確認し、2台とも充電が無かった。というオチ。 酷すぎる、、、、、、 電動アシスト自転車なら充電はしておくべき。タイヤの空気もあまり入っていない様子。自転車がそもそも使いにくいのは論外では?

自転車の整備が酷い。しっかり整備してほしい。

仕事の関係でやむを得ず使用していますが、自転車の整備が酷すぎます。 ・ほとんどの自転車の電池が残っていない ・サドルを目一杯あげても低すぎる(私の身長は163cmなので相当低い) ・シートポストが汚い。サドルをあげる時にシートポストに触ったら手と服が黒くなった ・タイヤの空気が入っていない。中にはパンクしている自転車もある ・ブレーキの効きが悪い。 これをドコモが運営してるとは思えない。 これで月額2000円はぼったくり。月額500円くらいが妥当。 電池が残っている自転車はほとんどないので電動自転車として使用できると思わない方がいいです。 サドルが低すぎるため身長170cmくらいある人は使えないと思います。 シートポストが汚すぎるため絶対に触らないように。服が汚れました。弁償してもらいたいくらいです。

流石

日本でも冠たる大企業の名前が入ってるだけのことはある 便利な物を自分達の都合で不便にする能力の高さには定評がありますね ユーザビリティをナメてるとしか言えない 作り直した方が早いからAPIだけ公開して公式は黙ってた方が無難

新規登録するのに時間かけすぎ

初めて登録したのに時間かけ無料サービスもなく利用されたら時価になって払えないので辞退し削除しました。 もう2度と申請したくないです。 サポーターもおかしいのでやめましょう!

UberEatsの配達にも使いづらい

地方在住の配達員の為、ずっとこのバイクシェアを使い続けていましたが使いづらさが前々からあってイライラしていたのでこのサービスを辞めて折畳み自転車の輪行に移行しました。 辞めた理由としては、 ①値段が高い(月額4000円税別) ②バッテリーの充電が直ぐ切れる(2、3時間しか持たない) ③返却ポートが中心部(新宿区、渋谷区、港区など)にしかない為、郊外(中野区、世田谷区、杉並区など)で注文を受けた際にバッテリーが切れた時、中心部に戻らなくてはいけない。 ④返却ポートによって停車台数に偏りがあり、自分のいる場所の周りに自転車が全然止まってなく、止まっている場所まで行かなくてはいけない事もある。 これらの条件を踏まえると余り使いやすいサービスとは言えないと思います。 もう少し、バッテリーを無くしたり、エリアを広げたりなど工夫できる点はたくさんあると思います。

かなり改善して欲しい!!!

※残り0%とかも予約できるのはどうかと思う。 ※充電されてない自転車が多い。 ※予約したのに自転車がない。(20分も立ってない、キャンセルもされてない) ※サビてサドル調節できない自転車多い ※ポートに0台ばかり…他のポートに20台等かたよりがち… ※充電できるポートがあったら便利 あげたら沢山でてくる…

日本のものと思えないサービス品質の低さ

他の方のレビューにもある通りですが、サポート対応を中心としてサービス品質は最悪のレベルです。 アプリの使いずらさはもちろん、パンク、電池残量0%、サドルやハンドルの異常は日常茶飯事ですし、自分はパネルの不具合によってポートに停車しロックしても返却処理ができませんでした。 サポートに異常を訴え、車輌確認を願ったところ「現地で確認し、異常なし」との回答でしたが、明らかに車輌に不備がありましたので、本当にチェックを行ったのか相当疑わしいです。 また、車輌不備は全てユーザー側に責任を押し付ける了解規約になっているので泣き寝入りをするしかありません。 ※運営母体はドコモなのでしょうが、サポートやメンテナンスはどこか外部に委託しているのでしょうか??とにかく酷いです。 バイクシェア自体は便利ですので、早々に他サービスが現れてこの異常なサービス品質の低さが改善されることを切に願います。

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