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不動産の「MAST」にお住いのご入居様専用アプリ

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火災保険の支払い

b.i.c.k.y

火災保険の支払いを、アプリからするように指示されましたが、どこから手続きが出来るのかが分かりません。

ゴミ

鍋豚

「このアプリからタイムズカーシェアの会員になると特典がある」 と書いてあったのでタイムズへの会員登録手続きをしましたが、何度やっても「ただいまご利用になれません」という文言が出てホーム画面に戻されます。 問い合わせのメールをして10日経っても何の返信もありません。 ゴミです。

アプリ、会社共に非常に対応が悪い。

サスライガー

まずアプリで自動的に溜まるポイントというのが基本的に使い道がなく意味がない。 掲載している情報も興味のないものばかりでそう言った点でも使い道がない。 過去数回ライフラインや住居内でのトラブルに見舞われて問い合わせをしたが、「私たちではどうしようもできないです。」だの「契約者様で解決してください。」だの非常に役の立たない回答しかもらえなかった。管理者と言うのは名ばかりで実際は自分たちの給料のことしか管理してないのではないかと甚だ疑問に思う。 先日も問い合わせをしたが返事すら返ってこなかった。 もし次に引っ越す際は積水不動産だけはやめとこうと思います。

火災保険の支払い

b.i.c.k.y

火災保険の支払いを、アプリからするように指示されましたが、どこから手続きが出来るのかが分かりません。

ゴミ

鍋豚

「このアプリからタイムズカーシェアの会員になると特典がある」 と書いてあったのでタイムズへの会員登録手続きをしましたが、何度やっても「ただいまご利用になれません」という文言が出てホーム画面に戻されます。 問い合わせのメールをして10日経っても何の返信もありません。 ゴミです。

アプリを活用したソリューションが課題?

Tu

アプリのインターフェース自体は見やすいと思います。ただ、お問い合わせする際の対応 フローに違和感を感じます。 1.アプリからログインしてメールフォームで受付 ↓ 2.翌日電話にて担当者から連絡があり 本人確認と問い合わせ内容確認、問い合わせ番号の発行 ↓ 3.問い合わせ解決へ業者との調整など 「2」が違和感です。なぜ電話?また住所確認?って思ってしまいます。アプリからもう少しスムーズに問い合わせ出来る様になれば良いかと感じました。

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