レビュー(参考になった順)

最新バージョンの総合評価

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火災保険の支払い

火災保険の支払いを、アプリからするように指示されましたが、どこから手続きが出来るのかが分かりません。

ゴミ

「このアプリからタイムズカーシェアの会員になると特典がある」 と書いてあったのでタイムズへの会員登録手続きをしましたが、何度やっても「ただいまご利用になれません」という文言が出てホーム画面に戻されます。 問い合わせのメールをして10日経っても何の返信もありません。 ゴミです。

アプリ、会社共に非常に対応が悪い。

まずアプリで自動的に溜まるポイントというのが基本的に使い道がなく意味がない。 掲載している情報も興味のないものばかりでそう言った点でも使い道がない。 過去数回ライフラインや住居内でのトラブルに見舞われて問い合わせをしたが、「私たちではどうしようもできないです。」だの「契約者様で解決してください。」だの非常に役の立たない回答しかもらえなかった。管理者と言うのは名ばかりで実際は自分たちの給料のことしか管理してないのではないかと甚だ疑問に思う。 先日も問い合わせをしたが返事すら返ってこなかった。 もし次に引っ越す際は積水不動産だけはやめとこうと思います。

最悪

☆0が妥当。 対応が最低で最悪。 管理会社の不手際(こちらが調べて発覚)でライフラインの支払いが出来なかったのに上から目線で立て替えているので振り込めという内容の書面を送りつけて来て、こちらから苦情の連絡を入れるまで謝罪もなく振り込み手数料もこっちもちで意味がわからん。 その上、借りた部屋の設備トラブルも連絡して業者さんが来てくれて見てもらった際に、業者さんから部品の発注に時間がかかってしまう旨を伝えられたが、その後なんの音沙汰もなくこちらから連絡を入れたら、部品が明日入るので時間が掛かってしまい申し訳ありませんと謝罪。 それが本当だとしても部品が入る前日になっても自ら連絡して来ないのか? こっちは待たせておいてなにも連絡をしてこないことに腹を立てているのに業者や、部品の取り寄せに時間が掛かったことのせいにして全く誠意を感じられない舐めてるとしか言いようのない対応。 こんな対応して会社として恥ずかしいと思わないんですか? ふざけるのもいい加減にしとけよ。

アプリを活用したソリューションが課題?

アプリのインターフェース自体は見やすいと思います。ただ、お問い合わせする際の対応 フローに違和感を感じます。 1.アプリからログインしてメールフォームで受付 ↓ 2.翌日電話にて担当者から連絡があり 本人確認と問い合わせ内容確認、問い合わせ番号の発行 ↓ 3.問い合わせ解決へ業者との調整など 「2」が違和感です。なぜ電話?また住所確認?って思ってしまいます。アプリからもう少しスムーズに問い合わせ出来る様になれば良いかと感じました。

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