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「ブランド」新着レビュー

もう少し

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新しいブランドがどんどん増えてくれたらいいのに。

新しいバージョン

keromomomo

使いやすい?マイリストが作れるようになったのは嬉しいけど、画面がごちゃごちゃでもう少し整理した方が良いような。ベストセラーとかレディース開いても項目であるんだからトップのページには要らなくない?

電話対応と利用料金について

OhhhhGAGA

電話対応が悪すぎます。 星もつけたくありません。 正直言ってひどいです。 お金のやり取りとして仕事をしているのにこんなに適当にされるものかとびっくりしています。 初めて借りる時に利用の仕方や利用料金について詳しく聞くため、お電話させていただきました。 『利用料金について、規約を読んではいたのですが、登録した場合の月額とカバン借りた際に料金が発生するのですか?』と確認させていただきました。 その際、電話対応した方は、『カバンのみの料金しか発生しません』と仰っていたので、カバンを借りました。が、2ヶ月後…キャッシュカードの利用料金からSHARELの支払いがされたと通知が6千円程度されていて、え?となり、翌日電話したところ、 バカにされたかのように『お客様、規約はお読みになられました?』と半笑いで言われたので、『読んで、詳しく聞くために電話をして確認した際にカバンのみの料金だけしかかからないと言われたから私は、月額はかからないのだと勘違いしたんですよ。だから、アプリもインストールしたままでしたし、退会もしていなかったんですよ』 と答えたところ、 『あーそうですか。失礼しました。 気をつけますが、他にありますか?』 と言われ呆れました。 もういいですと電話を切りましたが、 ありえません。 説明不足、お客に対する対応、電話という顔が見えない中での話し方、ひどすぎます。 カバン借りた料金と月額で1万円支払いました。 (返金してもらうべきだったのでしょうか。) このアプリを利用することはもうないでしょう。 わざとアプリを利用していただく為に嘘をついたのだとしか私は思えません。