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じゃらん - ホテル検索・ホテル予約

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Airbnb(エアビーアンドビー)世界の空部屋シェアサイト

2017年4月11日からレビュー改ざんが可能になり残念

アプリのポリシーが残念な方向に変更されました。 以前は、ゲストのレビューがプライバシーに触れてしまった場合、電話をすると社員が校閲という高度な訂正をしてくれました。 レビューは原則編集禁止なので、例外時の対応としてとてもすぐれていました。とても人間的な対応でした。 ところが同じクレームをした場合、電話の社員は「4/11からは上の人の作った2つのルールに画一的に従うことになりました」と言っていました。 一つは、なんとレビューの削除。これをやってしまうと、ニセ民泊サイトみたいに都合の悪いレビューを簡単に改ざんできるので残念な変更です。 もう一つは、もっと残念で「contents hidden」と単語を黒塗りにしてしまうのです。プライバシーに触れるか触れないかのギリギリのレビューの素晴らしさをご存知ないのでしょうか。このアプリのリスティング写真やステキなレビューを楽しみにしているユーザがかなりいらっしゃるんですよ。 レビューの「編集」はとても残念で、Airbnbのジョー・ゲビアさんが目指す「人間の信頼関係をつくるためのデザイン」とは正反対に、空き家ビジネスでの金儲けに転落します。つまらないレビューで埋め尽くされ、企業が一般人を装っては、ホームシェアリングの健全な発展をつまらないものにしてしまいます。 素晴らしい体験のレビューの改ざんはせっかく形成されつつある「Airbnb文化への冒涜」ではないかと感じました。 素晴らしい文章を「わざわざ人の手によって」破壊するのは違うと思います。 そもそも空き家ビジネスの民泊代理業者のホストは、ゲストに会うこともほとんどないので、こういうプライバシーに触れるレビューが書かれることすらそもそもありません。 これはニューヨークでの失敗のくり返しになります。ニューヨークでも、せっかく「Airbnbは人間的な信頼関係のデザインだ」と言い張っていたのに、蓋を開けたら空き家ビジネスで、ホストのほとんどがリスティング数十、百軒もっている富裕層や企業だと明らかにさて、結局ニューヨークでAirbnb自体ができなくなりましたよね。 レビューの画一的な改ざんは、そもそもAirbnbの創立理念と相反します。 大至急、人間的な校閲という作業のみが許される体制に戻ってください。そうしないと、テレフォンセンターもただのコールセンターになってしまうのでは? なぜなら、ケースバイケースなレビューの判断を、カスタマーエクスペリエンスの担当者が判断しないことが続くと、人間的に成熟できないので人材が育たなくなってしまうでしょう。テレアポの人たちもロボットみたいな仕事ばかりでは疲弊してしまい可哀想です。 上の人が効率化できる、と思いつきで作ったポリシーかもしれませんが、つまらないアプリになるのは非常に残念です。 人間にはもっと高度な素晴らしい「校閲」というコンピューターにはできない人間らしい文章をつくる仕事があるはずです。 ともに人間らしい仕事を育てていくのが、Airbnbのあるべき姿ではないでしょうか。 あちこちに伏せ字があるレビュー読みたいでしょうか。 大切なのは「体験」と謳っているのに、ですよ。

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Relux(リラックス)

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JTB宿泊予約

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トリバゴ (trivago) : 格安ホテルの検索&予約、旅行、ホテルの比較

価格の表示

2泊以上する時の値段で表示してほしい。 今だと、検索かけたら、一泊辺りの値段でしか出ない。予約するのボタンを押さないと総額が表示されないのは不便です。

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厳選レストラン・宿泊・サロン予約&女性向け情報-オズモール

使いやすい

使いやすいですが、アプリでの予約特典がないのでウェブで検索した延長で予約してることが多いです。

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Yahoo!トラベル Tポイントがたまる!ホテル予約

便利なのですが

最近、起動してる途中で落ちちゃいます

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